Эргономика и вопросы безопасности труда персонала

Эта статья может быть интересна для работодателей, менеджеров и других, кого интересуют вопросы эргономики и влияния человеческого фактора на рабочем месте. Здесь показаны некоторые примеры проблем эргономики, а также простые и эффективные советы о том, как их решить.

Термин «эргономика» известен всем. В некоторых отраслях человеческой деятельности (например, на транспорте) его называют также «человеческий фактор».

В более общем виде это понятие трактуется как наука о том, как усовершенствовать или приспособить объекты труда, средства труда (машины, инструменты и пр.) а также рабочие места к особенностям строения человеческого организма, его физиологии и психологии. Целью всего этого является улучшение параметров производственных систем.

В 2010 году Международной ассоциацией эргономики принято следующее её определение:

Научная дисциплина, изучающая взаимодействие человека и других элементов системы, а также сфера деятельности по применению теории, принципов, данных и методов этой науки для обеспечения благополучия человека и оптимизации общей производительности системы

Получается, что для оценки соответствия между человеком и работой необходимо рассмотреть целый ряд важных факторов. Ниже они рассмотрены подробнее.

Факторы непосредственно работы:

  • Требования к работнику (выполняемые действия, рабочая нагрузка, перемещения в работе, сменность и усталость)
  • Используемое оборудование (его конструкция с точки зрения размера, формы, средств управления и индикации, а также соответствие его выполняемой работе)
  • Используемая информация (как она представлена, доступна и насколько часто изменяется)
  • Физическое окружение (температура, влажность, освещение, шум, вибрация)

Индивидуальные физические и психологические характеристики работника:

  • Размер тела и его форма
  • Сила и выносливость
  • Рабочая поза
  • Органы чувств, особенно зрение, слух и осязание
  • Особенности характера
  • Знания
  • Навыки
  • Опыт

Организация и рабочая среда:

  • Рабочая команда и ее структура
  • Руководство и лидерство
  • Поддерживающее управление
  • Коммуникации
  • Ресурсы

Рассматривая перечисленные выше факторы, Вы найдёте границы физических и психологических способностей ваших работников, которые необходимо принимать во внимание при проектировании установок и оборудования, которыми они пользуются. Несомненно, что эти же границы определяют характер выполняемых сотрудниками задач.

Именно путём выполнения такой оценки можно разработать безопасную, эффективную и продуктивную рабочую систему.

Как эргономика и человеческий фактор могут улучшить безопасность и охрану труда?

Применение эргономики в работе может:

  • Уменьшить вероятность наступления аварий и инцидентов
  • Уменьшить вероятность травм и ухудшения состояния здоровья
  • Повысить эффективность и производительность

Например, при конструировании панелей управления нужно учитывать следующие факторы:

  • Расположение переключателей и кнопок, случайное нажатие или переключение которых может привести к несчастному случаю
  • Правильная индикация – большинство людей интерпретируют зеленый цвет как безопасный. Поэтому, если он используется для предупреждения или обозначения опасного состояния – этот сигнал может быть проигнорирован
  • Информационная перегрузка – если работник получает слишком много информации, в которой можно запутаться, он может совершить ошибку или впасть в панику. На опасных производствах это может иметь катастрофические последствия.

пульт управленияЭргономика также может уменьшить вероятность ухудшения здоровья на рабочем месте, таких как дискомфорт, боли и повреждения запястий, плеча, спины и другие (потеря слуха, вызванная постоянным сильным шумом и пр.)

Рассмотрим расположение элементов управления и оборудования – их необходимо располагать по отношению к тому, как часто они используются. Те, которые часто используются, необходимо размещать в легкодоступных местах, без необходимость наклоняться, дотягиваться к ним.

Создание защитных средств, таких как респираторы, удобными и комфортабельными в применении повышает уверенность в их использовании и эффективной защите от вредных веществ.

Если вы не будете следовать принципам эргономики, можно иметь серьезные последствия для людей и организации в целом. Многие из несчастных случаев можно было предотвратить, если бы человеческий фактор был учтён при проектировании рабочих мест и производственных систем.

Какие проблемы могут быть решены на рабочих местах?

Обычно эргономику используют для решения задач в физической плоскости. Например, располагают аварийную кнопку в легкодоступном месте. Но она также имеет дело с психологическими и социальными аспектами личности и работы. Например, рабочая нагрузка, которая является слишком высокой или слишком низкой, нечеткие задачи, нехватка времени, недостаточная подготовка и плохая поддержка со стороны менеджеров. Всё это может оказать негативное воздействие на людей и работу, которую они делают.

Следующие примеры демонстрируют некоторые типичные эргономические проблемы на рабочих местах.

Разработка задач:

  • Требования к работе слишком высокие или слишком низкие
  • Работники не имеют возможности сказать как организована их работа
  • Плохо размещены механические защитные устройства (неудобно использовать или требуется много усилий), что замедляет работы
  • Противоречивые требования (например, высокая производительность и качество)

Эти проблемы могут привести к тому, что сотрудники не смогут выполнять все требования и правила, могут убрать средства защиты, что может привести к аварии и травмам.

Ручная обработка:

  • Слишком тяжелая нагрузка и/или слишком громоздкие предметы, что предъявляет необоснованно высокие требования к человеку
  • Тяжесть требует поднимания с пола на уровень или выше плеч
  • Работа требует частых повторяющихся подъемов
  • Работа требует принятия неудобных поз, таких как изгиб или скручивание
  • Тяжесть не может быть захвачена должным образом
  • Рабочее задание должно выполняться на неровных, влажных или наклонных поверхностях пола
  • Работа выполняется в сжатые сроки и не предоставляет времени на перерывы для отдыха

Эти проблемы могут привести к физическим травмам работников, а также повреждениям продукта или оборудования.

Проектирование рабочего места:

  • Часто используемые элементы расположены неудобно
  • Недостаточное пространство для ног под рабочей поверхностью
  • Неподходящая высота рабочей поверхности
  • Неадекватное освещение, приводящее к усталости глаз
  • Сиденье расположено далеко от рабочего места

Управление рабочим днем:

  • Недостаточно времени между сменами для восстановления сил
  • Неравномерное планирование смен
  • Совмещение смен с домашними обязанностями
  • Большое количество сверхурочной работы

Указанные выше проблемы могут привести к усталости или истощению, что увеличивает вероятность аварий и травм.

Как можно выявить проблемы, связанные с эргономикой

Проверка на наличие проблем, связанных с человеческим фактором является частью вашего нормального процесса оценки рисков.

Первым шагом в такой оценке является выявление опасностей. Это может быть сделано путем опроса сотрудников, выясняя их оценки и мнения по поводу организации рабочих мест и работы.

Важный способ – посещение рабочих мест с целью визуального определения опасностей и рисков.

посещение рабочих местТакже нужно изучать все отчеты и сообщения о происшествиях и несчастных случаях как в своей компании, так и на других предприятиях.

Беседы с сотрудниками

Рабочие места, где сотрудники участвуют в обсуждении и принятии решений по организации работы и безопасности, являются более безопасными и защищенными. Вовлечение сотрудников в эти процессы помогает управлять ими путём:

  • Помощи в определении и выявлении рисков
  • Убеждения в эффективности и практичности используемых способов контроля и обеспечения безопасности
  • Повышения уровня приверженности сотрудников к безопасному выполнению работ и снижению рисков

По законодательству (в том числе и в РФ) работодатель обязан инструктировать сотрудников по вопросам охраны труда и безопасности выполнения работ. Там где есть профсоюзы, они активно участвуют в контроле за безопасностью рабочих. Где их нет – все обязанности возлагаются только на работодателя и его представителей.

Во время этих инструктажей важно не только предоставлять информацию работникам, но и выслушивать их вопросы и мнения. У них есть важная информация относительно работы, которую они делают, о проблемах с безопасностью и производительностью.

На инструктажах Вы можете задать такие вопросы, как:

  • Являются ли удобными их рабочие места и/или позы работы?
  • Испытывают ли они дискомфорт или боли, связанные с выполнением работ?
  • Их оборудование удобно или нет, поддерживается ли в нормальном состоянии?
  • Совершают ли они одни и те же ошибки несколько раз подряд?
  • Выполняют ли они правила и регламенты работы, и если нет – то почему?

Выявление опасностей

Во время посещения рабочих мест следует обращать внимание на такие признаки плохого или недостаточного проектирования оборудования:

  • Подручные приспособления или самодельные улучшения
  • Рукописные напоминания или наклейки возле органов управления и контроля
  • Пластыри на руках рабочих или самодельные защитные накладки

Что можно сделать, если проблемы известны

  • Поговорите с сотрудниками и заставьте их предлагать идеи и обсуждать возможные решения. Привлекать работников с самого начала поможет им легче принять изменения
  • Посмотрите на вероятные причины и рассмотрите возможные изменения. Возможно, что будет достаточно небольших изменений, например:
    • Самые тяжелые предметы на стеллажах переместить на уровень ниже плеч но выше талии
    • Приподнять платформы, чтобы помочь операторам дотянуться до плохо расположенных элементов управления (или переместить сами элементы управления)
    • Убрать из под столов всё лишнее, чтобы освободить достаточно места для ног
    • Установить регулируемые по высоте и наклону операторские кресла, чтобы сотрудник выбирал наиболее удобное положение
    • Изменить графики работы
    • Ввести ротацию персонала между разными видами работ с целью избежать умственного и физического переутомления
  • Всегда нужно убедиться, что изменения приняты сотрудниками. Будьте осторожны, чтобы изменение в одном месте не привело к ухудшениям в другом
  • Вы всегда можете сделать небольшие изменения самостоятельно. Но всегда будьте готовы обратиться к квалифицированным специалистам или специализированным организациям, если нет простого решения или проблема имеет сложный характер

Учёт человеческого фактора и эргономики на рабочих местах позволит вам сэкономить деньги в долгосрочной перспективе, избегая дорогостоящих происшествий и аварий, снижения травматизма и временной нетрудоспособности.

Print Friendly, PDF & Email
Поделиться: